Interaktives WBT zu Gesprächsführung und Performance
Telekomunikationsunternehmen
Entwicklung eines interaktiven WBTs zur Weiterentwicklung der Gesprächsführungskompetenz. Praxisnahe Fälle und abwechslungsreiche Interaktionen fördern Motivation und Lernbereitschaft.
Das selbstgesteuerte Lernen ermöglicht individuelle Vertiefung im eigenen Tempo.
Entwicklung eines modularen WBTs mit drei Bausteinen: einer theoretischen Einführung und praxisnahen Übungen für zwei Zielgruppen (Führungskräfte und Mitarbeitende). Durch Videos, Simulationen und Reflexionsfragen wird der Lerntransfer gefördert. Entscheidungsszenarien, interaktive Übungen und direktes Feedback machen die Inhalte erlebbar und praxisorientiert.
Umsetzung in Articulate Rise mit eingebetteten Storyline-Blocks über einen Zeitraum von rund vier Monaten. Die Konzeption erfolgte im Rahmen eines gemeinsamen Concept Labs, ergänzt durch feste Review-Schleifen pro Modul. Abschließend wurde das WBT in sieben Sprachen lokalisiert.
